Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN Tentopia V.O.F Versie 2023

ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1. Toepasselijkheid

• 1.1  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle door Tentopia gevestigd te Groningen aangegane opdrachten, offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en verbintenissen hoe ook genaamd, die betrekking hebben op de verhuur of verkoop van tenten, in de ruimste zin van het woord, tenzij door Tentopia van deze voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk wordt afgeweken.
• 1.2  In het navolgende wordt verstaan onder Tentopia: het bedrijf welke zich richt op de verkoop en verhuur van tenten. Opdrachtgever: iedere opdrachtgever (huurder of koper), rechtspersoon of natuurlijk persoon danwel een aantal gezamenlijk optredende personen, al dan niet rechtspersonen, die met Tentopia een overeenkomst sluit, danwel Tentopia opdraagt werkzaamheden te verrichten. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Tentopia en opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.
• 1.3  Wijzigingen van- of aanvullingen op deze algemene voorwaarden dienen door de verhuurder uitdrukkelijk en schriftelijk te worden bevestigd en gelden slechts voor die offerte of overeenkomst bij gelegenheid van het uitbrengen, respectievelijk het sluiten waarvan de wijziging of aanvulling is aangebracht.
• 1.4  Indien deze voorwaarden of enig beding daarin om wat voor reden niet rechtsgeldig blijkt of toepassing mist, worden die voorwaarden of het betreffende beding vervangen voor voorwaarden of bedingen die qua inhoud en strekking zo dicht mogelijk tegen die ongeldige voorwaarden of bedingen aan liggen.
• 1.5  Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze voorwaarden door Tentopia schriftelijk zijn aanvaard. 1.6 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Tentopia, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

Tentopia V.O.F
KVK: 90428145
0629127630
Info@tentopia.nl
Gorechtkade 45C
9713 BE, Groningen

Artikel 2. Aanbiedingen en offertes 

2.1. Offertes zijn -tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen- geheel vrijblijvend voor zowel huurder of koper als verhuurder of verkoper. Zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
2.2 De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, tenzij anders aangegeven.
2.3 Een samengestelde prijsopgave verplicht Tentopia niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs
2.4 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen worden alle prijzen gesteld in Euro’s. Alle overeengekomen prijzen zijn exclusief eventuele vervoerskosten, emballagekosten of andere kosten die verhuurder of verkoper  maakt of moet maken.
2.5 Inhoud van aanbiedingen, folders en drukwerk gelden niet voor toekomstige opdrachten en binden Tentopia niet, tenzij in de overkomst hier schriftelijk naar is verwezen.
2.6 Indien de overeenkomst niet aan Tentopia wordt verleend, heeft Tentopia het recht alle kosten, die Tentopia heeft moeten maken om de aanbieding op te stellen aan opdrachtgever in rekening te brengen.
2.7 Tentopia draagt geen verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van onderzoek naar de locatie en de aanwezigheid van obstakels, kabels, leidingen en andere mogelijke hindernissen en risico’s. Bovendien is Tentopia nooit aansprakelijk voor eventuele schade die hierdoor kan ontstaan. Indien nodig, dient de opdrachtgever zelf een melding te maken van de grondwerkzaamheden bij het Kadaster. De opdrachtgever vrijwaart Tentopia van alle mogelijke schade die kan voortvloeien uit het raken of beschadigen van ondergrondse obstakels in de breedste zin van het woord.

Artikel 3. Overeenkomsten

• 3.1  Overeenkomsten worden eerst bindend door schriftelijke aanvaarding in een door Tentopia ondertekende bevestiging van de overeenkomst, Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Tentopia het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens door Tentopia zijn ontvangen.
• 3.2  Tentopia behoudt zich het recht voor zonder opgave van redenen overeenkomsten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat vooraf de overeenkomst door opdrachtgever schriftelijk wordt bevestigd en/of de werkzaamheden door Tentopia pas zullen aanvangen na vooruitbetaling.
• 3.3 Tentopia, dan wel de door haar ingeschakelde persoon of personen, zal (zullen) de overeenkomst met zorg uitvoeren, volgens de met opdrachtgever overeengekomen procedures en daarbij de belangen van opdrachtgever naar beste weten behartigen.
  3.4 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Tentopia het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
• 3.5 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle informatie die Tentopia als noodzakelijk aanmerkt, of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs zou moeten begrijpen dat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien de benodigde informatie voor de uitvoering van de overeenkomst niet tijdig wordt verstrekt aan Tentopia, behoudt Tentopia zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of eventuele extra kosten als gevolg van vertraging volgens de standaardtarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
• 3.6 Tentopia is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Tentopia is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

Artikel 4. Prijzen

4.1 De prijzen die Tentopia hanteert zijn gebaseerd op de omstandigheden die gelden op het moment van de aanbieding. Deze omstandigheden omvatten zaken als kostprijzen, valutakoersen, vrachtkosten, lonen, overheidslasten, sociale lasten, en materiaalprijzen.
4.2 Als er gedurende de periode tussen de aanbieding of overeenkomst en de afleveringsdatum wijzigingen optreden in een of meer van de hierboven genoemde omstandigheden, heeft Tentopia het recht de prijs aan te passen.
4.3 Alle prijzen die Tentopia noemt, zijn exclusief de verschuldigde omzetbelasting.
4.4 De kosten voor verpakking, transport en aflevering zijn niet inbegrepen in de prijs en komen voor rekening van de opdrachtgever.
4.5 Tentopia behoudt te allen tijde het recht om toeslagen op prijzen van lopende bestellingen en/of orders te berekenen wanneer overheidsmaatregelen worden ingevoerd die leiden tot hogere kosten voor Tentopia, zolang deze kosten niet als normaal handelsrisico kunnen worden beschouwd.

Artikel 5. Wijzigingen

5.1 Tijdsinvloed bij Overeenkomstswijzigingen: In het geval dat de partijen overeenstemmen om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, kan dit de uitvoeringstijd van het project beïnvloeden.
5.2 Financiële Impact van Wijzigingen: Als de voorgestelde wijzigingen financiële of andere gevolgen hebben, zal Tentopia de opdrachtgever hierover informeren.

Artikel 6. Contractduur en Uitvoeringstermijn

6.1 Duur van de Overeenkomst: De overeenkomst tussen Tentopia en een opdrachtgever is standaard van onbepaalde duur, tenzij anders overeengekomen in de overeenkomst of op schriftelijke wijze.
6.2 Leveringstermijn: Eventuele leveringstermijnen die door Tentopia worden aangegeven, zijn louter indicatief en gelden niet als strikte deadlines. Het overschrijden van een dergelijke termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.
6.3 Deelzendingen: Tentopia behoudt het recht om goederen in gedeelten af te leveren.

Artikel 7. Garantie

7.1 Algemene Garantiebepalingen

7.1.1 Garantie: Tentopia biedt garantie op haar producten conform de bijgevoegde garantietermijnen per productcategorie.

7.1.2 Garantieperiode: De garantietermijn gaat in op de dag van levering of plaatsing van het product en wordt gespecificeerd in de productgerelateerde documentatie.

7.2 Garantieclaims

7.2.1 Melding van Gebreken: De opdrachtgever dient eventuele gebreken binnen de geldende garantietermijn schriftelijk bij Tentopia te melden.

7.2.2 Herstel van Gebreken: Indien garantieclaims gerechtvaardigd zijn, zal Tentopia de gebreken herstellen conform de specifieke garantievoorwaarden van het desbetreffende product.

7.3 Uitsluitingen
De garantie is niet van toepassing op situaties die vallen buiten de opgegeven garantietermijnen en is onderworpen aan de specifieke garantievoorwaarden zoals vermeld in de productgerelateerde documentatie. De opdrachtgever wordt geadviseerd deze beschrijvingen zorgvuldig te raadplegen.

Artikel 8. Betaling en Zekerheid

8.1 Betalingsvoorwaarden: Betaling dient, zonder opschorting of verrekening, te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, conform de door Tentopia aangegeven betaalmethode.

8.2 Aanvullende Betalingsvoorwaarden: Tentopia kan, naar eigen inzicht, voorafgaande betaling of andere afwijkende betalingsvoorwaarden voor de uitvoering van de overeenkomst eisen.

8.3 Rente bij Laattijdige Betaling: In geval van laattijdige betaling, wordt er automatisch rente van 1% per maand gerekend, tenzij de wettelijke rente hoger is.

8.4 Incassokosten: Voor opdrachtgevers die geen bedrijfsmatige activiteiten uitoefenen, geldt dat alle incassokosten voor hun rekening zijn, waarbij een minimumbedrag van €350,- verschuldigd is. Als de werkelijke kosten hoger zijn, zullen deze worden doorberekend. Het inschakelen van een derde partij voor incasso verplicht tot vergoeding van deze kosten.

Artikel 9. Onderzoek en Klachten

9.1 Klachttermijn: Eventuele klachten met betrekking tot de geleverde producten of diensten moeten schriftelijk worden gemeld binnen 8 dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de opdracht. De klacht moet een gedetailleerde beschrijving van het gebrek bevatten.

9.2 Klachten over Facturen: Klachten met betrekking tot facturen moeten eveneens binnen 8 dagen schriftelijk bij Tentopia worden ingediend, maar het indienen van een klacht geeft geen recht op opschorting.

Artikel 10. Beëindiging door Opdrachtgever

10.1 Schriftelijke Ontbinding: Als de opdrachtgever de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wenst te ontbinden, moet dit schriftelijk en aangetekend gebeuren.
10.2 Vergoeding bij Ontbinding: In het geval van ontbinding door de opdrachtgever, om welke reden dan ook, heeft Tentopia recht op vergoeding voor eventuele bezettingsverlies, met een minimum van 35% van de overeengekomen prijs. De opdrachtgever moet ook betalen voor de diensten of goederen die tot dan toe zijn geleverd.
10.3 Uitzondering Maatwerk Stretchtenten: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerk stretchtenten.

Artikel 11. Ontbinding en Opschorting door Tentopia

11.1 Bevoegdheid tot Ontbinding en Opschorting: Tentopia kan de nakoming van verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden in situaties, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Opdrachtgever komt verplichtingen niet na;
• Nieuwe omstandigheden geven aanleiding tot twijfel over opdrachtgever’s nakoming;
• Er is een verzoek om zekerheid voor nakoming en deze wordt niet geboden;
• Nakoming is onmogelijk of onredelijk;
• In geval van faillissement, surseance van betaling, stillegging van zaken, liquidatie, overdracht, overlijden, bij curatele of schuldsaneringsregeling voor natuurlijke personen, of beslaglegging op de goederen van opdrachtgever.

11.2 Overmacht en Opschorting: Tentopia heeft het recht om de uitvoering van verplichtingen op te schorten in geval van overmacht (zoals uiteengezet in artikel 13) of als onvoorziene omstandigheden tijdelijke nakoming onmogelijk maken. In dergelijke gevallen, waarbij nakoming uiteindelijk blijvend onmogelijk is of de overmachtsituatie langer dan zes maanden duurt, kan Tentopia de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden.
11.3 Ontbinding en Vorderingen: Als de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Tentopia onmiddellijk opeisbaar. Tentopia behoudt het recht om schadevergoeding te vorderen.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1 Aansprakelijkheid Beperkt: Tentopia is niet aansprakelijk voor directe of indirecte materiële of immateriële schade geleden door opdrachtgever of derden, die voortvloeit uit een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.
12.2 Beperking Aansprakelijkheid: Als Tentopia onverhoopt aansprakelijk kan worden gehouden, is de aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade en tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Tentopia in dat geval zal uitkeren.
12.3 Maximumaansprakelijkheid: Als de schade niet wordt gedekt door de verzekering of als de verzekeraar geen uitkering doet, is de aansprakelijkheid van Tentopia beperkt tot 50% van het factuurbedrag, met een maximum van €10.000,-.
12.4 Vrijwaring: Opdrachtgever zal Tentopia vrijwaren tegen alle claims en rechtsvorderingen van derden.
12.5 Uitsluiting Calamiteitenschade: Schade als gevolg van calamiteiten, zoals extreme weersomstandigheden of schade aan de tent zonder schuld van Tentopia, is uitdrukkelijk uitgesloten van aansprakelijkheid.
12.6 Schademelding: Eventuele schade moet binnen veertien kalenderdagen na ontdekking schriftelijk aan Tentopia worden gemeld, en op verzoek van Tentopia moet volledige medewerking worden verleend bij onderzoek naar de aard, oorzaak en omvang van de schade.
12.7 Verjaringstermijn: Rechtsvorderingen met betrekking tot schade vervallen als er niet binnen zes maanden na het schade-incident een juridische procedure is gestart.

Artikel 13. Overmacht

13.1 Overmacht Gedefinieerd: Tentopia is niet verplicht om aan haar verplichtingen te voldoen als zij wordt gehinderd door omstandigheden buiten haar controle die niet aan haar kunnen worden toegerekend.
13.2 Overmacht Situaties: Onder overmacht vallen, naast wettelijke definities, alle externe oorzaken, voorzienbaar of onvoorzienbaar, waarop Tentopia geen directe invloed kan uitoefenen. Dit omvat onder andere, maar niet uitsluitend, oorlog, stakingen, pandemieën, transportproblemen, brand, en ernstige storingen binnen het bedrijf van Tentopia of haar leveranciers.
13.3 Deelvervulling bij Overmacht: Als Tentopia gedeeltelijk heeft voldaan aan haar verplichtingen op het moment dat er sprake is van overmacht, heeft zij het recht om dat gedeelte separaat in rekening te brengen.

Artikel 14. Intellectuele Eigendom en Auteursrechten

14.1 Behoud van Eigendomsrechten: Tentopia behoudt de intellectuele en industriële eigendomsrechten die haar toekomen op grond van de wet.
14.2 Merk- en Eigendomsrechten: Opdrachtgever mag merkherkenningstekens of andere aanduidingen met betrekking tot eigendomsrechten of merken die zijn aangebracht op de geleverde producten niet wijzigen, aanpassen of reproduceren.

Artikel 15. Overdracht van Rechten en Verplichtingen

15.1 Overdracht Rechten: Tentopia mag de rechten en verplichtingen die in enige overeenkomst met opdrachtgever zijn beschreven, overdragen aan derden.
15.2 Beperking Overdracht: Opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen uit een overeenkomst niet aan derden overdragen zonder schriftelijke toestemming van Tentopia.

Artikel 16. Hoofdelijkheid

16.1 Hoofdelijke Verantwoordelijkheid: Als er meer dan één opdrachtgever is, zijn zij gezamenlijk verantwoordelijk voor alles wat verschuldigd is uit hoofde van de overeenkomst. Eventuele rechtsopvolgers zijn eveneens hoofdelijk aansprakelijk.

Artikel 17. Toepasselijk Recht

17.1 Rechtskeuze en Geschillenbeslechting: Op de rechtsverhouding tussen Tentopia en opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, en de Nederlandse rechter heeft jurisdictie. Geschillen worden uitsluitend behandeld door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Tentopia, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 18. Plaatsing en Toestemming

18.1 Voorwaarden Plaatsing: Als plaatsing van het product toestemming vereist van derden (bijvoorbeeld de gemeente), moet opdrachtgever tijdig zorgen voor deze toestemming en dit schriftelijk aan Tentopia laten weten. Het niet verkrijgen van de vereiste toestemmingen komt voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 19. Locatie

19.1 Plaatsing en Veiligheid: Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het veilig en zonder schade aan anderen of inbreuk op rechten van derden plaatsen van het bestelde product. De benodigde voorzieningen hiervoor komen voor rekening van opdrachtgever.
19.2 Geschikte Locatie: Het terrein waarop het product moet worden geplaatst, moet horizontaal en geëgaliseerd zijn. Als de door opdrachtgever aangewezen locatie ongeschikt of onveilig is, kan Tentopia verlangen dat er een andere locatie wordt aangewezen. Opdrachtgever kan hier geen bezwaar tegen maken.
19.3 Terreinvereisten: Opdrachtgever moet ervoor zorgen dat het terrein op de dag van levering en/of plaatsing van het product volledig vrij en begaanbaar is voor zwaar vrachtverkeer.

Artikel 20. Gebreken

20.1 Controle van Manco’s en Gebreken: Opdrachtgever moet het geleverde product onmiddellijk na levering of installatie zorgvuldig controleren op eventuele tekortkomingen en manco’s. Eventuele gebreken moeten onmiddellijk na ontdekking mondeling en schriftelijk aan Tentopia worden gemeld, anders vervalt het recht om hierop een beroep te doen.
20.2 Late Ontdekking: Als gebreken worden ontdekt bij een zorgvuldige inspectie na levering, moeten deze direct na ontdekking mondeling en schriftelijk aan Tentopia worden gemeld.
20.3 Herstel van Gebreken: Als er tijdig manco’s of gebreken worden gemeld, zal Tentopia deze herstellen door aanvulling, reparatie of vervanging, naar eigen keuze.

Artikel 21. Eigendomsvoorbehoud

21.1 Eigendom van Geleverde Producten: Alle door Tentopia geleverde producten blijven eigendom van Tentopia totdat opdrachtgever aan alle verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan, inclusief rente en kosten.
21.2 Zorgplicht voor Geleverde Producten: Opdrachtgever is verplicht om de geleverde producten als een goed huisvader te verzorgen totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden en er geen verdere verplichtingen tegenover Tentopia openstaan.
21.3 Verklaring van Niet-Bezwaren: Opdrachtgever moet verklaren dat hij niet bevoegd is om de geleverde producten te bezwaren aan derden als Tentopia daarom vraagt.
21.4 Toegang tot Eigendommen van Tentopia: Tentopia heeft onvoorwaardelijk het recht om de plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich bevinden als zij haar eigendomsrechten wil uitoefenen.
21.5 Melding van Beslag: Als derden beslag leggen op de geleverde producten of rechten daarop willen vestigen, moet opdrachtgever Tentopia onmiddellijk op de hoogte stellen.
21.6 Kosten bij Tenietgaan Eigendomsvoorbehoud: Als eigendomsvoorbehoud is vervuld, draagt opdrachtgever de kosten van het herstel of de vervanging van de producten.

Artikel 22. Levering en Risico

22.1 Levering en Risico-overdracht: Levering van de verkochte producten vindt plaats vanuit het magazijn van Tentopia of haar leverancier. Op het moment van levering gaat het risico over op opdrachtgever, ongeacht de daadwerkelijke plaats van levering.
22.2 Afnameplicht en Opslagkosten: Opdrachtgever is verplicht de aangekochte producten op het overeengekomen moment af te nemen. Als opdrachtgever dit nalaat, moet Tentopia de producten opslaan voor rekening en risico van opdrachtgever. De opdrachtgever is dan verantwoordelijk voor alle bijkomende kosten van opslag.
22.3 Leveringstermijnen: De door Tentopia opgegeven leveringstermijnen zijn slechts indicatief. Vertraging in de levering levert geen recht op schadevergoeding op.

Artikel 23. Overige Bepalingen

23.1 Geheimhouding: Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen.
23.2 Toepasselijkheid: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Tentopia en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
23.3 Wijzigingen: Afwijkingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst of deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.